On me pose une question pertinente et lasse : partout où il y a des enfants il y a des prédateurs et des microtransactions, alors quelle différence ?

Eh bien il y en a beaucoup, à beaucoup de niveaux. Explorons ça dans un exemple concret.

Précautions d’usage : je vais ici parler d’expérience, ça a été mon travail. Je vais parler de Blizzard, en rappelant que les sociétés changent et que je ne sais pas si c’est toujours comme ça, qu’on ne me tienne pas responsable s’ils ont changé de politique ! Et commençons par les transactions, sujet plus léger.

Votre enfant découvre les montures dans WoW, vous vole votre carte bancaire et en achète 25. Le mois se passe, vous tombez sur le relevé bancaire, vous appelez l’assistance clientèle chez Blizzard. Si l’âge inscrit à la création du compte indique un mineur, Blizzard rembourse. Une fois. Parce qu’il y a aussi un mécanisme de contrôle parental pour empêcher de tels achats, vers lequel on vous redirigera pour la suite. C’est une réaction face à un scandale de l’époque, le jeu Mon Petit Poney qui a été dans le feu des projecteurs sur le sujet. Il n’y a pas ça chez Roblox. Ni remboursement, ni contrôle parental.

Imaginez maintenant que quelqu’un soutire à votre enfant vos informations bancaires et les utilise chez Blizzard. Vous portez plainte pour vol de carte bancaire. La police judiciaire verra « Blizzard Entertainment » sur vos relevés. On va y recevoir donc une demande d’information sur les transactions. Et Blizzard va donner tous les éléments à sa disposition : heure de la transaction, adresse IP durant la transaction, achat effectué. Et pour chaque compte bénéficiaire des transactions, nom inscrit sur le compte, adresse inscrite, dernières adresses IP de connexions. Roblox est hors juridiction et ne répond pas / pas toujours / pas complètement aux réquisitions des OPJ.

Avant de parler des prédateurs directement, parlons de contexte ludique. Dans WoW les gens jouent majoritairement en guilde, des sortes de communautés privées de joueurs, souvent de taille et de structure très familiales. Par ailleurs on JOUE à WoW et le jeu est un peu exigeant. Ces deux éléments tendent à rendre l’activité de prédateurs plus compliquée : il leur faut s’insérer dans une communauté entière et y interagir, sans se départir de leur rôle, ET avoir une appétence pour le jeu derrière. Dans Roblox, le jeu n’est qu’un prétexte, et le joueur est seul donc peut être cible. Aucune implication pour le prédateur qui n’a qu’à garder contact avec ses cibles.

Mais bien sûr ce n’est pas la seule différence. Chez Blizzard, les conversations sont modérées a posteriori. Il y aurait tout un sujet sur ce qu’est la modération, la différence entre les trois types de modération (a priori, in situ, a posteriori), mais ça sera un autre thread un jour peut-être. N’importe quel joueur contacte Blizzard pour dire qu’il a été insulté à l’instant, et les Maîtres de Jeu vont retrouver la conversation et agir en fonction du contexte. (En vrai cette partie a été déléguée à des robots quand ils ont fermé les bureaux européens.) Suspension temporaire, rappel à l’ordre, suspension définitive, rien : il y a un panel de réponses possibles.

Si on prévient les MJ que quelqu’un semble être un prédateur, une enquête semblable sera menée, pour essayer d’évaluer le bien-fondé de l’accusation. Si suffisamment d’éléments de doute sont réunis, l’enquête est poussée à fond, et la police est contactée (par écrit et par un employé spécialisé). Si un joueur menace de se suicider, pareil, contact de la police (en direct cette fois, toujours par ce spécialiste). J’ai des souvenirs de moi au téléphone avec des agents de police d’une campagne perdue dans un pays de l’Est à 21h, eux parlant à peine anglais, ne sachant pas ce qu’est un jeu vidéo, pour expliquer qu’un de leurs citoyens avait menacé de se suicider et qu’il faudrait aller voir. ¯\(ツ)/¯

En parallèle, on peut recevoir aussi des demandes de la police judiciaire concernant les faits et gestes d’un individu sur qui porte une enquête pour pédophilie et détournement de mineur. Même enquête que celle évoquée au-dessus. Ces enquêtes représentent des jours entiers de travail. Les échanges en jeu, à qui, qui a quel âge officiel sur le compte, qui prétend avoir quel âge, qui donne l’impression d’avoir quel âge. Leur réseau social, à qui d’autre ils parlent, de quelle manière, pour dire quoi ?

La plupart des accusations en vrai sont sans fondement, et souvent ce sont des gamins de 12 ans qui draguent mal d’autres gamins de 12 ans. Mais il y en a, des prédateurs. Peu mais existants. Et j’ai lu des trucs à vomir qui resteront gravés dans mes rétines. Pour traumatisantes que ces enquêtes puissent être quand elles sont fondées, il y a la satisfaction de les avoir mis hors circuit, et de la bonne manière, avec l’aide de la police, et pas juste fermer leur compte pour qu’ils en ouvrent un autre 4 minutes plus tard.

Roblox ? • Ils ne modèrent rien. • Ils n’enquêtent sur rien. • Ils ne répondent pas aux réquisitions de la PJ. • Ils bannissent les gens se faisant passer pour des enfants pour coincer eux-mêmes les pédophiles, en laissant les pédophiles coincés par iceux.

Il y a des espaces sûrs pour vos enfants sur Internet. Le risque zéro n’existe pas, mais non, tout n’est pas le coupe-gorge pour enfant qu’est Roblox. Et les communautés fermées (serveur privé Minecraft par exemple) sont parfaitement sûres.